Retours et remboursements
Modalités de rétractation, de retour et de remboursement.
Délai de rétractation
Sauf exception légale, vous pouvez notifier votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Procédure
Contactez-nous avant tout retour en indiquant votre nom, numéro de commande et motif. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.
État du produit
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, lorsque cela est raisonnablement possible, dans son emballage d’origine. Une dépréciation peut être retenue en cas de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature et le fonctionnement du produit.
Frais de retour
[Indiquer clairement qui prend en charge les frais de retour].
Remboursement
Le remboursement est effectué selon le moyen convenu, dans le délai légal applicable après réception du retour ou preuve d’expédition.
Produit défectueux ou erreur
Contactez-nous rapidement avec des photos et une description du problème afin que nous proposions une solution appropriée.